Spielerschutz, den wir ernst meinen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir dir alle Schutzinstrumente, die du bei Piratepots Casino selbst aktivieren kannst, und wo du kostenlose Hilfe in Deutschland findest.

Unsere Verantwortung für dich

Was wir proaktiv tun

Als lizenziertes Casino unter der MGA-Lizenz MGA/B2C/823/2020 tragen wir die Verantwortung für dein Wohlergehen. Spielerschutz ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern ein fester Teil des Alltagsgeschäfts. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und geschult, erste Anzeichen belastenden Spielverhaltens ernst zu nehmen, ohne zu bewerten.

Wir überwachen Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, wiederholte Verlustjagden und ungewöhnlich lange Sitzungen. Erkennt unser System solche Muster, melden wir uns proaktiv bei dir, erinnern an Realitätschecks und schlagen konkrete Limits vor. Du entscheidest, ob du sie übernimmst. Wir greifen niemals kommentarlos in dein Konto ein, aber wir schweigen auch nicht.

Realitätschecks und Erinnerungen

Realitätschecks zeigen dir in einstellbaren Abständen dein aktuelles Spielerverhalten direkt auf dem Bildschirm: Spielzeit, Einzahlungen, Gewinne und Verluste der laufenden Sitzung. Diese Funktion ist standardmäßig aktiv und lässt sich in den Kontoeinstellungen anpassen. Wer sein Verhalten kennt, kann früh gegensteuern, lange bevor aus Spaß Ernst wird.

Warnsignale, die wir kennen

Anzeichen belastenden Spielverhaltens

Niemand wacht über Nacht mit einem Problem auf. Meist schicken sich Veränderungen frühzeitig an. Wir listen dir die häufigsten Warnsignale auf, damit du sie bei dir selbst oder bei Menschen in deinem Umfeld erkennen kannst. Bereits ein zutreffender Punkt ist ein Grund, mal ehrlich mit sich zu reden.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie, Freunden oder dem Partner.
• Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen, oder nutze Mittel, die für Miete und Lebenshaltung gedacht waren.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du spielst länger als geplant und brichst Sitzungen nicht mehr ab.
• Du vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Du versuchst bereits erfolglos, weniger zu spielen oder ganz aufzuhören.
• Du rechtfertigst dein Spielen gegenüber dir selbst mit dringenden Rechnungen oder besonderen Anlässen.

Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst

Einzeln aktivierbar in deinen Kontoeinstellungen

Alle Schutzinstrumente liegen in deiner Hand. Du findest sie im Bereich Kontoeinstellungen unter Spielerschutz. Jedes Limit greift unmittelbar nach dem Speichern, und eine Erhöhung wird erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden wirksam. Eine Senkung ist jederzeit sofort möglich.

• Einzahlungslimits: Begrenze dein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungsvolumen direkt unter Kontoeinstellungen, Einzahlungslimits.
• Verlustlimits: Lege fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal verlieren darfst, aktivierbar unter Spielerschutz, Verlustlimits.
• Einsatzlimits: Deckele deine Wetteinsätze pro Runde, Spin oder Hand unter Spielerschutz, Einsatzlimits.
• Session-Timeouts: Plane automatische Spielpausen, zum Beispiel 15 Minuten pro Stunde, unter Sitzungseinstellungen.
• Realitätschecks: Richte dir Einblendungen zu Spielzeit und Bilanz ein, in stündlichen oder halbstündlichen Abständen, unter Realitätschecks.
• Cooling-off-Pause: Nimm dir eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen komplett vom Spiel, unter Spielerschutz, Auszeit.
• Selbstsperre: Schließe dein Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft aus, unter Spielerschutz, Selbstsperre. Details dazu im nächsten Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Dein Guthaben wird bei Sperrbeginn nicht eingezogen. Du kannst es während der Sperre jederzeit regulär auszahlen lassen, auch per Crypto innerhalb von maximal einer Stunde. Offene Wetten, die vor der Sperrung platziert wurden, laufen normal weiter und werden nach den regulären Bedingungen abgerechnet. Boni mit laufender Umsatzbedingung verfallen bei dauerhafter Sperrung, bei befristeten Sperren pausieren sie.

Für die Reaktivierung nach 6 Monaten oder bei dauerhafter Sperrung braucht es einen schriftlichen Antrag an [email protected]. Unser Team prüft den Antrag, führt ein Gespräch zu deinem aktuellen Spielverhalten und setzt danach eine Bedenkfrist von weiteren 24 Stunden. Erst danach geben wir das Konto wieder frei. Diese Hürden sind Absicht, sie geben dir Zeit zum Nachdenken.

Schutz von Minderjährigen

Kein Spiel unter 18

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zugelassen, in einzelnen Jurisdiktionen ab 21 Jahren. Wir verifizieren das Alter jedes Spielers im KYC-Prozess durch Ausweisdokument, Selfie und Adressnachweis, spätestens vor der ersten Auszahlung. Konten mit gefälschten oder fremden Dokumenten werden umgehend geschlossen und gemeldet. Spieler unter 18 Jahren erhalten bei uns keinen Zugang, keine Ausnahme.

Eltern tragen eine Mitverantwortung, wenn Minderjährige auf Geräte zugreifen können. Wir empfehlen, Jugendschutzsoftware wie JusProg, Qustodio oder die kindersicheren Profile von Windows und macOS zu nutzen. Diese Tools sperren Glücksspielseiten zuverlässig und lassen sich ohne Fachkenntnis einrichten. Bewahre zudem deine Login-Daten und Zahlungsmittel getrennt von gemeinsam genutzten Geräten auf.

• Nutze Eltern-Kontrollsoftware mit Glücksspielfilter, etwa JusProg oder Qustodio.
• Richte auf Familien-PCs separate Kinderprofile ohne Zahlungsfunktionen ein.
• Lasse dein Konto nie angemeldet, wenn Kinder das Gerät mitbenutzen.
• Spreche offen über Glücksspiel, damit Minderjährige Risiko und Zufall richtig einordnen.

Kostenlose Hilfe in Deutschland

Anlaufstellen bei Glücksspielproblemen

Bei akuter Krisensituation mit Geldnot oder Suizongedanken wende dich bitte an die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111, rund um die Uhr kostenlos erreichbar. Kein Einsatz, kein Bonus und kein Jackpot ist so wichtig wie deine Gesundheit.

So erreichst du unser Team

Direkter Draht bei allen Fragen zum Spielerschutz

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, per Live-Chat direkt auf der Seite oder per E-Mail an [email protected]. Schreibe einfach, worum es geht, die Worte müssen nicht perfekt sein. Sag in der ersten Nachricht, dass es um Spielerschutz geht, dann landest du direkt bei einer speziell geschulten Kollegin oder einem Kollegen.

Wir beantworten Fragen zu Limits, Sperren und Pausen genauso wie Anliegen von Angehörigen. Wenn du dir Sorgen um einen anderen Spieler machst, melde dich bitte ebenfalls. Wir prüfen jeden Hinweis vertraulich. Niemand erfährt von deiner Kontaktaufnahme, und niemand erwartet, dass du deine Situation allein löst.

Häufige Fragen

Kann ich ein Limit vorzeitig aufheben?

Eine Senkung oder ein neues, strengeres Limit greift sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden wirksam. In dieser Zeit kannst du die Änderung jederzeit widerrufen.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Selbstsperre?

Dein Guthaben bleibt dein Eigentum. Du kannst es während der Sperre jederzeit regulär auszahlen lassen, auch per Crypto in bis zu einer Stunde. Verwaltungszugriffe bleiben möglich, Spielen und Einzahlen nicht.

Kann ich die Selbstsperre vorzeitig aufheben, wenn ich es mir anders überlege?

Nein. Eine vorzeitige Aufhebung gibt es bewusst nicht. Bei befristeten Sperren endet die Maßnahme automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Nach 6 Monaten oder dauerhafter Sperrung ist ein schriftlicher Antrag an [email protected] nötig.

Kostet die Beratung bei externen Hilfsangeboten etwas?

Nein. Die BZgA Hotline 0800 1 37 27 00 ist kostenlos und anonym, ebenso die Telefonseelsorge. Beratungsstellen der Caritas arbeiten in der Regel kostenlos oder gegen geringe Eigenanteile.